為配合北標園創(chuàng)建國家AAAA級旅游景區(qū)，提高景區(qū)整體服務質(zhì)量，由辦公室牽頭，各部門配合，從 2014年6月5日至19日分別對餐飲部服務員、市場部導游、財務部收銀員、景區(qū)管理部游覽車駕駛員進行了餐廳包房餐臺擺放及餐臺臺布折疊、景區(qū)講解、服務禮儀、收銀員崗位職責、收銀員服務禮儀、游覽車組崗位職責、電瓶車安全駕駛規(guī)程、游覽車駕駛員服務禮儀等綜合培訓。

本次培訓主要以內(nèi)部培訓師為主，在加強員工服務禮儀、禮節(jié)及服務過程中的禮貌用語、與游客交流的語氣等為主，以崗位專業(yè)技能為輔，尤其針對服務員、導游、收銀員、游覽車駕駛員等景區(qū)一線的服務人員在加強講解、增強服務意識、微笑服務等方面做了重點引導，持續(xù)開展了為期14天的培訓，旨在為北標園創(chuàng)建國家AAAA級旅游景區(qū)，全面提升景區(qū)服務質(zhì)量奠定基礎。

通過為期半個月的培訓，大家深刻認識到，只有不斷加強自身的學習，才能提高自己的專業(yè)技能和綜合素質(zhì)，游客的滿意度才會得到提升。